ฉันควรบ่นกับใครเกี่ยวกับความร้อนที่ไม่ดี? จะไปที่ไหนถ้าไม่ได้เปิดเครื่องทำความร้อน อุณหภูมิห้องต่ำอาจเกิดจาก

ค่าทำความร้อนกำลังสูงขึ้นเรื่อยๆ: อัตราค่าความร้อนกำลังเพิ่มขึ้น แต่คุณภาพการทำความร้อนไม่ได้ตามราคาเสมอไป อาจเป็นไปได้ว่าหลาย ๆ คนต้องการให้อพาร์ทเมนต์ของพวกเขาอบอุ่นและสบาย และราคานี้ก็อาจจะน้อย

แต่จะทำอย่างไรเมื่ออพาร์ทเมนท์ไม่อบอุ่น (และอาจเย็นด้วยซ้ำ) แต่บิลค่าทำความร้อนจำนวนมากยังคงมาเป็นประจำ ยอมรับว่านี่เป็นสถานการณ์ที่น่ารังเกียจเมื่อคุณจำเป็นต้องชำระค่าบริการที่ให้มาอย่างไม่เหมาะสม

ในด้านความสัมพันธ์ทางกฎหมายแพ่งใด ๆ จะมีการกำหนดประเด็นของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายเมื่อส่งมอบสินค้าคุณภาพต่ำ ประมวลกฎหมายแพ่งและกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค การกระทำที่จำเป็นของผู้ซื้อเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีเป็นที่ทราบกันดี ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อทีวีที่ชำรุดในร้านขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ การคืนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องและรับเงินคืนนั้นไม่ใช่เรื่องยากโดยเฉพาะ

ในภาคที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน สิทธิของผู้บริโภคได้รับการคุ้มครองด้วย แต่ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคกับซัพพลายเออร์หรือผู้ให้บริการสาธารณะเมื่อให้บริการคุณภาพต่ำจะแตกต่างจากปฏิสัมพันธ์ปกติระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย เนื่องจากหาก บริษัท จัดการให้บริการความร้อนคุณภาพต่ำ (เช่นอพาร์ทเมนต์มีหม้อน้ำเย็นหรืออุณหภูมิอากาศต่ำเกินไป) ผู้บริโภคก็ไม่มีความสามารถทางกายภาพในการใช้ความร้อนได้อย่างน่าเชื่อถือ .

แต่ในกรณีนี้เขามีสิทธิ์ที่จะจ่ายน้อยลงสำหรับความร้อนที่ใช้ไป หรือบางทีคุณอาจไม่จ่ายค่าความร้อนเลยในเดือนนี้

น่าเสียดายที่มีเพียงไม่กี่คนที่รู้วิธีปฏิบัติในสถานการณ์ที่มีหม้อน้ำเย็นในอพาร์ทเมนต์: จะบ่นที่ไหนและไปเปลี่ยนสถานการณ์ มาดูกันว่ากฎหมายกำหนดการกระทำของผู้บริโภคอย่างไรเมื่อเกิดสถานการณ์เช่นนี้

ค่ามาตรฐานของอุณหภูมิอากาศในที่พักอาศัยถูกกำหนดไว้ในข้อ 15 ของภาคผนวก 1 ของ "กฎสำหรับการให้บริการสาธารณูปโภคแก่เจ้าของและผู้ใช้สถานที่ในอาคารอพาร์ตเมนต์และอาคารที่พักอาศัย" ซึ่งได้รับอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาล สหพันธรัฐรัสเซีย ลงวันที่ 6 พฤษภาคม 2554 ฉบับที่ 354 ระบุว่า: จะต้องมี “การรับรองอุณหภูมิอากาศมาตรฐานในที่พักอาศัย - ไม่ต่ำกว่า +18 °C (นิ้ว ห้องหัวมุม akh - +20 °C) ในพื้นที่ที่มีอุณหภูมิห้าวันที่หนาวที่สุด -31 °C และต่ำกว่า - ในที่พักอาศัย - ไม่ต่ำกว่า +20 °C (ในห้องหัวมุม - +22 °C)

กล่าวอีกนัยหนึ่ง อุณหภูมิต่ำสุดในห้องของอพาร์ทเมนต์ควรมีอย่างน้อย 18 องศาสำหรับห้องที่ไม่ใช่หัวมุมและอย่างน้อย 20 องศาสำหรับห้องหัวมุม ในพื้นที่ที่มีฤดูหนาวรุนแรงและอากาศหนาวจัด อุณหภูมิจะสูงขึ้น 2 องศา ตามลำดับ นั่นคืออุณหภูมิของสารหล่อเย็นในหม้อน้ำไม่ได้รับการควบคุมตามกฎหมาย: อพาร์ทเมนท์อาจมีหม้อน้ำเย็นและตัวเพิ่มความร้อน แต่อุณหภูมิจะต้องอยู่ในเกณฑ์มาตรฐานที่ได้รับอนุมัติ

เป็นที่น่าสังเกตว่าตามวรรค 15 เดียวกันของภาคผนวก 1: “อุณหภูมิมาตรฐานส่วนเกินที่อนุญาตคือไม่เกิน 4 °C; การลดลงของอุณหภูมิมาตรฐานที่อนุญาตในเวลากลางคืน ( จาก 0.00 ถึง 5.00 น.) - ไม่เกิน 3 °C ;
อุณหภูมิอากาศในห้องนั่งเล่นลดลงในระหว่างวัน (จาก 5.00 ถึง 0.00 น.) ไม่ได้รับอนุญาต.

จะต้องทำอย่างไรและจะบ่นได้ที่ไหนหากหม้อน้ำในอพาร์ทเมนต์เย็นและไม่เป็นไปตามมาตรฐานอุณหภูมิข้างต้น? ในหน้าพอร์ทัลเราได้อธิบายวิธีการคำนวณค่าทำความร้อนในอพาร์ทเมนต์ตามกฎหมายแล้ว

เราจะบอกคุณว่าบอร์ดนี้ทำงานอย่างไร ในกฎหมาย สามารถลดลงได้

กฎหมายกำหนดรายละเอียดเพียงพอเกี่ยวกับขั้นตอนสำหรับผู้บริโภคในการดำเนินการเมื่อได้รับบริการสาธารณูปโภคที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ ใน "กฎสำหรับการให้บริการสาธารณูปโภคแก่เจ้าของและผู้ใช้สถานที่ในอาคารอพาร์ตเมนต์และอาคารที่พักอาศัย" ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ซึ่งได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 6 พฤษภาคม 2554 ฉบับที่ 354 มีทั้งส่วน ทุ่มเทให้กับปัญหานี้ ส่วนนี้คือหมายเลข X และเรียกว่า "ขั้นตอนในการกำหนดข้อเท็จจริงของการให้บริการสาธารณูปโภคที่มีคุณภาพไม่เพียงพอและ (หรือ) มีการหยุดชะงักเกินระยะเวลาที่กำหนด (ข้อ 104-113 ของกฎ)

หากอพาร์ทเมนต์เย็น คุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้:

1. โทรหรือ สายด่วนหรือไปยังบริการจัดส่งฉุกเฉินของผู้ให้บริการสาธารณูปโภค (บริษัทจัดการหรือ HOA) การร้องเรียนเกี่ยวกับหม้อน้ำเย็นจะต้องลงทะเบียนโดยพนักงานสายด่วนหรือบริการจัดส่งฉุกเฉิน และแจ้งชื่อ นามสกุล ตำแหน่ง และหมายเลขลงทะเบียนของการร้องเรียนของคุณเกี่ยวกับอุณหภูมิต่ำในอพาร์ทเมนท์ คุณสามารถสมัครด้วยวิธีอื่นได้ แต่คุณต้องจำไว้ว่าคุณอาจต้องพิสูจน์ข้อเท็จจริงของการแจ้งเตือนในอนาคต

2. หากพนักงานบริการจัดส่งฉุกเฉินของผู้รับเหมาไม่ทราบสาเหตุของความเย็นในอพาร์ทเมนต์เขาจำเป็นต้องตกลงกับผู้บริโภคในวันที่และเวลาในการตรวจสอบข้อเท็จจริงของการละเมิดคุณภาพของ บริการสาธารณูปโภค

กำหนดเวลาในการตรวจสอบไม่เกิน 2 ชั่วโมงนับจากได้รับข้อความจากผู้บริโภคเกี่ยวกับการละเมิดคุณภาพของบริการสาธารณูปโภค เว้นแต่จะมีการตกลงเวลาอื่นกับผู้บริโภค

กล่าวอีกนัยหนึ่งพนักงานของผู้ให้บริการสาธารณูปโภคจะต้องมาถึงอพาร์ทเมนต์เพื่อดำเนินการในเวลาที่สะดวกสำหรับผู้บริโภคหรือไม่เกิน 2 ชั่วโมงนับจากเวลาที่สมัคร

3. หากด้วยเหตุผลบางประการพนักงานของผู้ให้บริการสาธารณูปโภคไม่มาตามวันที่กำหนดเพื่อร่างพระราชบัญญัติผู้บริโภคสามารถร่างการกระทำดังกล่าวได้อย่างอิสระ อย่างไรก็ตาม ในกรณีนี้ พระราชบัญญัติจะต้องบันทึกอุณหภูมิอากาศในอพาร์ตเมนต์ และพระราชบัญญัติจะต้องลงนามโดยประธานสภา อาคารอพาร์ทเม้นเช่นเดียวกับเพื่อนบ้าน 2 คน - เจ้าของอพาร์ทเมนท์

4. หลังจากร่างพระราชบัญญัติดังกล่าวแล้วผู้รับเหมาจะต้องใช้มาตรการเพื่อให้บริการทำความร้อนสาธารณะที่มีคุณภาพเพียงพอ มาตรการเหล่านี้อาจเป็น: การแก้ไขปัญหาที่จำเป็นเกี่ยวกับเครือข่ายการทำความร้อน (ห้องหม้อไอน้ำ) เพื่อเพิ่มอุณหภูมิของน้ำหล่อเย็น การซ่อมแซมตัวเพิ่มความร้อนในอาคารอพาร์ตเมนต์ ปั๊มเพิ่มแรงดัน และอื่นๆ

หากไม่มีการดำเนินการใด ๆ ภายในสิ้นเดือนและผู้บริโภคไม่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับการเริ่มต้นการจัดหาความร้อนที่มีคุณภาพเพียงพอผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะขอการคำนวณต้นทุนการทำความร้อนใหม่สำหรับ เดือน.

หากอพาร์ทเมนต์เย็นจำนวนการคำนวณต้นทุนการทำความร้อนใหม่จะถูกกำหนดดังนี้: สำหรับแต่ละชั่วโมงของการเบี่ยงเบนของอุณหภูมิอากาศในสถานที่อยู่อาศัยโดยรวมในช่วงระยะเวลาการเรียกเก็บเงินซึ่งเกิดการเบี่ยงเบนที่ระบุจำนวน ค่าสาธารณูปโภคสำหรับรอบบิลดังกล่าว ลดลงร้อยละ 0.15 สำหรับแต่ละระดับความเบี่ยงเบน.

เพื่อความชัดเจน เรามายกตัวอย่างง่ายๆ กัน อุณหภูมิอากาศในอพาร์ทเมนต์ ณ เวลาที่จัดทำรายงานคือ 16 องศา ดังนั้นค่าเบี่ยงเบนจากบรรทัดฐานคือ 2 องศา ระยะเวลาที่รักษาอุณหภูมินี้คือ 10 วันหรือ 240 ชั่วโมง

ขนาดของต้นทุนการทำความร้อนที่ลดลงจะเป็น: 2 องศา x 240 ชั่วโมง x 0.15% = 72% นั่นคือค่าทำความร้อนในเดือนนี้ควรลดลง 72% ด้วยการจ่ายความร้อนเฉลี่ยต่อเดือนตามปกติอยู่ที่ประมาณ 3,000 รูเบิลในเดือนนี้ผู้บริโภคจะต้องจ่าย 3,000 รูเบิล - 2,160 รูเบิล = 840 รูเบิล

ในการดำเนินการนี้ผู้บริโภคจะต้องเขียนคำชี้แจงไปยังผู้ให้บริการสาธารณูปโภคแนบสำเนารายงานที่กรอกเสร็จแล้วระบุวันที่และหมายเลขทะเบียนของการร้องเรียนเบื้องต้นเกี่ยวกับความเย็นในอพาร์ตเมนต์

ตัวอย่างการร้องเรียนเกี่ยวกับเครื่องทำความร้อนไม่ดีในอพาร์ตเมนต์

หลังจากได้รับการร้องเรียนแล้วผู้รับเหมาจะต้องคำนวณต้นทุนการทำความร้อนใหม่

หากเขาไม่ต้องการทำเช่นนี้ด้วยเหตุผลบางประการ คุณสามารถติดต่อ:

1. ไปยังผู้ตรวจการเคหะของรัฐพร้อมร้องเรียนการกระทำของผู้รับเหมา

2. ถึงเจ้าหน้าที่ของ Rospotrebnadzor

3. ไปที่ศาลโดยอ้างว่าลดต้นทุนการทำความร้อนและบังคับให้ผู้ให้บริการสาธารณูปโภคปฏิบัติตามภาระผูกพันในการจัดหาทรัพยากรสาธารณูปโภคอย่างเหมาะสม

ในตอนท้ายของบทความฉันอยากให้คุณอาศัยอยู่ในอพาร์ทเมนต์ที่อบอุ่นพร้อมหม้อน้ำร้อนและค่าทำความร้อนจะไม่แพงเกินไป

คุณต้องการทราบคำตอบสำหรับคำถามของคุณหรือไม่?

คุณสามารถสอบถามผู้เชี่ยวชาญหรือทนายความของพอร์ทัล gkh-konsultant.ru ได้ฟรีที่นี่

เครื่องทำความร้อนใน อาคารที่อยู่อาศัยดำเนินการตามกฎและข้อบังคับของรัฐ การละเมิดกฎระเบียบด้านความร้อนถือเป็นข้อผิดพลาดร้ายแรงในการทำงานของ บริษัท จัดการซึ่งจะต้องแก้ไขโดยเร็วที่สุด

มีสถานการณ์ที่ข้อร้องเรียนของผู้อยู่อาศัยไม่มีการตอบสนอง มีการใช้เงินจำนวนมากในการทำความร้อน แต่ที่อยู่อาศัยกลับเย็น ในกรณีฝ่าฝืนควรดำเนินการตาม กฎเกณฑ์ที่ตั้งขึ้นคุณจะต้องติดต่อกับผู้ควบคุมและ หน่วยงานกำกับดูแล.

หากผู้จัดการไม่แก้ไขสถานการณ์และหยุดแช่แข็งผู้อยู่อาศัย จะต้องยื่นอุทธรณ์ต่อศาล โดยปกติแล้ว การอุทธรณ์เบื้องต้นก็เพียงพอแล้ว และเรื่องนี้จะไม่ขึ้นศาล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากใบเสร็จรับเงินมีข้อมูลที่เป็นเท็จเพื่อให้ความร้อน ปัจจุบันบริษัทจัดการกำลังดิ้นรนในการดูแลบ้านและพยายามแก้ไขข้อบกพร่องให้ทันท่วงที การแข่งขันมักจะช่วยในการรับมือกับปัญหาเรื่องความร้อนไม่เช่นนั้นจะมีการร้องเรียนและยื่นคำร้องต่อองค์กรระดับสูง

อาจเป็นเรื่องยากมากที่จะจัดทำใบสมัครที่มีความสามารถทางกฎหมายและพิสูจน์แล้วส่งไปยังที่อยู่ที่ถูกต้องโดยอิสระ จากคุณภาพของการอุทธรณ์และการร้องเรียนเบื้องต้นเกี่ยวกับ บริษัทจัดการผลลัพธ์ของการทบทวนส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับ ในขั้นตอนของการปกป้องผลประโยชน์ของผู้อยู่อาศัย ขอแนะนำให้ติดต่อทนายความที่เชี่ยวชาญด้านที่อยู่อาศัย ควรเข้าใจว่าคำแถลงข้อเรียกร้องที่จัดทำขึ้นอย่างไม่ถูกต้องจะถูกส่งกลับเพื่อการแก้ไขหรือปฏิเสธที่จะพิจารณาโดยสิ้นเชิง

เป็นการดีที่สุดที่จะใช้ประโยชน์ การให้คำปรึกษาออนไลน์ทนายความบนพอร์ทัลของเราซึ่งจะพิจารณาคำถามของผู้ใช้ทันที การให้คำปรึกษาจะช่วยประเมินโอกาสในการเกิดข้อพิพาทและเรียกร้องให้บริษัทจัดการปฏิบัติตามภาระหน้าที่เกี่ยวกับการทำความร้อนในบ้านและอพาร์ตเมนต์โดยทันที

การขาดเครื่องทำความร้อนในอพาร์ทเมนต์ในอาคารอพาร์ตเมนต์ถือเป็นกรณีฉุกเฉิน มีการประชุมคณะกรรมการซึ่งประกอบด้วยผู้แทนฝ่ายบริหาร การตั้งถิ่นฐานพนักงานของบริษัทจัดการ เจ้าของอพาร์ตเมนต์ หรือผู้พักอาศัยที่อาศัยอยู่ตามสัญญาเช่าสังคม พนักงานขององค์กรจะได้รับแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรโดยแจ้งระบุเวลาและสถานที่ในการตรวจสอบ

หากไม่มีการตอบสนองจากเจ้าหน้าที่และไม่มาถึงตามเวลาที่กำหนด ให้ชาวบ้านที่อยู่ที่นั่นลงนามในรายงานการตรวจสอบ การกระทำดังกล่าวจะมีผลบังคับตามกฎหมายอย่างสมบูรณ์แม้ว่าจะไม่มีเจ้าหน้าที่ก็ตาม ตามข้อบังคับควรนำเสนอรายงานที่จัดทำขึ้นเกี่ยวกับการขาดความร้อนและอุณหภูมิต่ำในอพาร์ทเมนท์ต่อฝ่ายบริหารของแผนกที่อยู่อาศัยสมาคมเจ้าของบ้านหรือองค์กรอื่น ๆ ที่มีสัญญาในการให้บริการบ้าน

หากไม่สามารถประนีประนอมได้และมีการร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้อยู่อาศัย คุณจะต้องร้องเรียนไปยังหน่วยงานระดับสูง Rospotrebnadzor สำนักงานอัยการ และศาล มีหน้าที่ต้องพิจารณาข้อร้องเรียนของพลเมืองโดยทันทีเมื่อพูดถึงเรื่องการทำความร้อนในอพาร์ทเมนท์ การร้องเรียนยังได้รับการพิจารณาโดยคณะกรรมการการเคหะซึ่งทำงานถาวรภายใต้เทศบาล

การอุทธรณ์ต่อหน่วยงานกำกับดูแลจะต้องให้เจ้าหน้าที่ตอบกลับภายใน 30 วัน ในกรณีที่มีการละเมิดเป็นพิเศษ เช่น ขาดความร้อน จะมีการจัดสรรเวลา 10 วันเพื่อพิจารณาปัญหานี้ หลังจากการตรวจสอบ ณ สถานที่เกิดเหตุแล้ว จะต้องกำจัดสาเหตุและผู้กระทำผิดจะถูกลงโทษตามขอบเขตสูงสุดของกฎหมาย

บนเว็บไซต์ของเรา คุณสามารถดาวน์โหลดตัวอย่างข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการขาดเครื่องทำความร้อนในอพาร์ทเมนท์ได้ หากผู้อยู่อาศัยตัดสินใจที่จะยื่นฟ้องผู้จัดการ คดีและการเป็นตัวแทนควรได้รับมอบหมายให้เป็นทนายความด้านที่อยู่อาศัยซึ่งมี ประสบการณ์จริงการปกป้องสิทธิของผู้อยู่อาศัย

ตามกฎระเบียบปัจจุบัน อุณหภูมิในห้องนั่งเล่นควรเท่ากับหรือสูงกว่า 18 องศา หากไม่เป็นไปตามมาตรฐานและผู้อยู่อาศัยต้องชำระค่าบริการที่ไม่มีอยู่จริง พวกเขาจะต้องยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเชี่ยวชาญและส่งไปยังจุดหมายปลายทางทันที คำแถลงอย่างเป็นทางการไม่สามารถปล่อยทิ้งไว้โดยไม่ได้รับคำตอบและไม่มีการโต้ตอบจากผู้รับผิดชอบ การร้องเรียนหรือคำร้องเพื่อแก้ไขปัญหาจะเขียนในรูปแบบใด ๆ แต่เอกสารจะต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาของความขัดแย้ง

แอปพลิเคชันจะต้องมีข้อมูลต่อไปนี้:

• ชื่อผู้รับเรื่องร้องเรียน
• ที่อยู่ของบ้านและชื่อเต็มของผู้อยู่อาศัยที่เขียนเอกสาร
• ข้อมูลเกี่ยวกับสัญญาจ้างดูแลรักษาบ้านของบริษัทจัดการ
• เนื้อหาของความขัดแย้งและความสัมพันธ์กับมาตรฐานทางกฎหมาย
• ข้อกำหนดของผู้สมัคร ระยะเวลาการพิจารณา และวันที่เขียน

การอุทธรณ์โดยรวมที่ได้รับการพิจารณาก่อนจะมีน้ำหนักมากที่สุด หน่วยงานบริการและหน่วยงานกำกับดูแลตอบสนองต่อใบสมัคร คำร้อง หรือการร้องเรียนที่ยื่นและลงทะเบียน และให้คำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับมาตรการที่ใช้ ท่านสามารถส่งใบสมัครที่กรอกครบถ้วนแล้วได้โดยไปที่สำนักงานขององค์กรด้วยตนเอง ทางไปรษณีย์ลงทะเบียน หรือทางออนไลน์ผ่านทางเว็บไซต์ของหน่วยงานราชการ

หากมีการยื่นคำร้องต่อศาล คดีจะต้องอยู่ที่บ้านที่ไม่มีเครื่องทำความร้อน จำเลยเป็นบริษัทจัดการ ข้อกำหนดอาจกำหนดอุณหภูมิที่ต้องการและชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมต่อผู้อยู่อาศัยในบ้าน ประชาชนอาจเรียกร้องให้คืนเงินที่จ่ายเพื่อให้ความร้อนซึ่งเป็นการเพิ่มคุณค่าที่ผิดกฎหมายของบริษัทจัดการ

สำหรับคำตัดสินของศาลเชิงบวกก็มี ความสำคัญอย่างยิ่งงานก่อนการพิจารณาคดีที่ทำโดยผู้อยู่อาศัยเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้ง ดังนั้นเอกสารที่มีอยู่ทั้งหมดเกี่ยวกับคดีพร้อมคำตอบจากบริษัทจัดการและเทศบาลจึงแนบมาพร้อมกับคำร้อง

ข้อเรียกร้องประการหนึ่งของโจทก์อาจเป็นคำร้องขอบอกเลิกสัญญากับบริษัทจัดการก่อนกำหนด หากศาลตอบสนองความต้องการของประชาชน สัญญาจะถูกยกเลิกเพียงฝ่ายเดียวและจะมีการเลือกองค์กรอื่นที่ให้บริการอาคารอพาร์ตเมนต์

ใครจะโทรหาถ้าไม่มีเครื่องทำความร้อน?

รัฐจะต้องรับประกันหนึ่งร้อยเปอร์เซ็นต์เพื่อปกป้องทุกคนที่ชำระค่าบริการดังกล่าวจากอุณหภูมิที่เย็นจัดในช่วงฤดูร้อน แต่น่าเสียดายที่บางครั้งก็ยังไม่เสร็จสิ้น และผู้คนเริ่มทำให้บริษัทจัดการในท้องถิ่นไม่พอใจที่มีบัญชีอยู่ในมือ ตามกฎของมนุษย์สากล ผู้ฝ่าฝืนที่เป็นอันตรายซึ่งไม่ปฏิบัติหน้าที่ของตนอย่างเต็มที่ควรถูกลงโทษ ไม่สำคัญว่าจะเป็นการหลอกลวงหรือโชคร้ายและความเกียจคร้าน

สาเหตุที่เป็นไปได้ที่ทำให้อากาศเย็นในอพาร์ตเมนต์

อุณหภูมิต่ำภายในอาคารอาจเนื่องมาจาก:

1. โครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารเก่าทรุดโทรมอย่างรุนแรง
2. ข้อผิดพลาดของนักออกแบบหรือผู้ติดตั้ง ระบบทำความร้อน.
3. ที่สาม เหตุผลที่เป็นไปได้อาจเป็นไปได้ว่าตัวควบคุมบนตัวทำความร้อนหลักเมาและจ่ายความร้อนไม่ถูกต้อง
4. และผู้กระทำผิดในเรื่องนี้อาจเป็นผู้ที่ติดตั้งหม้อน้ำเพิ่มเติมหรือพื้นอุ่นโดยไม่ได้รับอนุญาตและด้วยเหตุนี้จึงขโมยความร้อนจากผู้อยู่อาศัยทุกคนในบ้าน

ควรมีความร้อนกี่องศาในอพาร์ทเมนต์: บรรทัดฐาน

ตามมาตรฐานเครื่องทำความร้อนในที่พักอาศัยควรเป็น: บวกยี่สิบสำหรับห้องหัวมุม สำหรับอาคารที่มีอายุไม่เกินหนึ่งปี - บวกยี่สิบ สำหรับผู้อื่น ห้องนั่งเล่น– บวกสิบแปด; สำหรับห้องครัว - บวกสิบแปดด้วย สำหรับห้องน้ำ - บวกยี่สิบห้า สำหรับบันไดหรือล็อบบี้ - บวกสิบหก

จะไปที่ไหนถ้าแบตเตอรี่เย็น

ดังนั้น หากอุณหภูมิต่ำจนไม่อาจยอมรับได้ในห้องอุ่นยังคงอยู่นานกว่าสองวัน คุณจะต้องยื่นเรื่องร้องเรียนและ ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับแบตเตอรี่เย็นติดต่อ Rospotrebnadzor ก่อน จากนั้นจึงติดต่อแผนกสาธารณูปโภคของเมือง และสำนักงานอัยการ แต่การอุทธรณ์ทั้งหมดนี้ เพื่อที่จะไม่ถูกปฏิเสธ จะต้องได้รับการสนับสนุนจากความรู้และการกระทำที่เชี่ยวชาญ

ร้องเรียนเรื่องเครื่องทำความร้อนในอพาร์ตเมนต์เป็นไปได้ถ้าคุณไม่ไว้วางใจสำนักงานการเคหะแต่ไม่ไว้วางใจศาล จะต้องปล่อยทิ้งไว้จนวินาทีสุดท้าย เนื่องจากเรื่องทั้งหมดอาจลากยาวไปหลายเดือนและไม่มีการรับประกัน หลังจากการเขย่าบริษัทสาธารณูปโภค มีความจำเป็นต้องเรียกค่าสินไหมทดแทนจากเขาผ่านทางศาลสำหรับความเสียหายด้านวัสดุที่เกิดขึ้น

แต่สามารถร้องเรียนไปยังทุกองค์กรเพื่อแก้ไขปัญหาเรื่องความร้อนได้อย่างแน่นอน ทุกสถาบันจะกลายเป็นผู้ควบคุมและบริหารในแบบของตัวเอง มีขั้นตอนบางอย่างสำหรับเรื่องนี้

ตัวอย่างและตัวอย่างเรื่องร้องเรียนเรื่องการขาดความร้อน

ขั้นแรก คุณต้องระบุชื่อและที่ตั้งขององค์กรที่ถูกต้อง จากนั้นจึงเริ่มเขียนเรื่องร้องเรียนถึง การจัดการและการกำกับดูแล พนักงานธุรการ บริษัทจัดการ หรือสำนักงานการเคหะ และที่อยู่จะระบุไว้ในส่วนหัวของใบสมัคร เช่น ต้นฉบับฉบับแรกในสำนักงานการเคหะ และสำเนาในส่วนอื่นๆ ทั้งหมด นอกจากนี้ยังควรป้อนที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้สมัครที่นี่ด้วย

ในข้อความร้องเรียนเกี่ยวกับการทำความร้อนที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนจำเป็นต้องเขียนเกี่ยวกับการขาดการทำความร้อนที่เหมาะสมและระยะเวลารวมถึงสาเหตุอุณหภูมิผลที่ตามมาและความเสียหายทางศีลธรรมและวัสดุที่เกิดขึ้น

นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องระบุเวลาแก้ไขเป็นเวลาสามวันสำหรับบริษัทสาธารณูปโภคในการคืนอุปทานและอุปสงค์ความร้อนตามปกติ ประกาศเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการดำเนินการทั้งหมดเพื่อแก้ไข ปัญหานี้.

พวกเขารอหนึ่งสัปดาห์สำหรับการตอบกลับหลังจากนี้หากไม่มีการดำเนินการใด ๆ ในส่วนของพนักงานสาธารณูปโภคคุณสามารถเขียนสิ่งถัดไปได้ ร้องเรียนเกี่ยวกับ ความร้อนไม่ดี ไปยังหน่วยงานต่อไป แต่มันบ่งบอกถึงการร้องเรียนที่ส่งไปก่อนหน้านี้ไปยังสำนักงานการเคหะและการไม่ดำเนินการของพวกเขาและแนบสำเนาของคำชี้แจงนั้น

การร้องเรียนสองรายการไปยังองค์กรที่แตกต่างกันควรจะทำงานได้อย่างถูกต้องอย่างแน่นอน โดยปกติหลังจากการรักษาครั้งที่สอง ทุกอย่างจะกลับสู่สภาวะปกติ

หากมีการขาดการตอบสนองต่อคำให้การในระดับทวิภาคีคุณต้องติดต่อสำนักงานอัยการเพื่อร้องเรียนแล้ว เจ้าหน้าที่ที่ไม่ได้ปฏิบัติหน้าที่ราชการ ข้อความนี้ยังระบุด้วยว่าการกระทำที่ผิดกฎหมายของพนักงาน สาธารณูปโภคเกิดความเสียหายต่อทรัพย์สินและสุขภาพของผู้อยู่อาศัยและครอบครัว

คุณสามารถทำอะไรได้อีกในการต่อสู้เพื่อความอบอุ่น?

คุณต้องเขียนรายงานโดยมีเงื่อนไขการทำความร้อนที่ไม่ถูกต้องรวมอยู่ด้วย เอกสารดังกล่าวจำเป็นต้องสร้างขึ้นต่อหน้าคณะกรรมการเท่านั้น ซึ่งควรรวมถึงตัวแทนจากรัฐบาลท้องถิ่น ผู้อยู่อาศัยคนอื่นๆ และช่างเครื่องจากสำนักงานการเคหะ

การรวมทั้งหมดเข้าด้วยกันไม่ใช่เรื่องง่าย ดังนั้นเพื่อไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของข้าราชการผู้พักอาศัยจะต้องยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรต่อสถาบันเหล่านี้ทันทีโดยระบุในคำร้องถึงวันและสถานที่ในการตรวจสอบสถานที่เพื่อร่างพระราชบัญญัติในคำร้อง

หากตัวแทนเพิกเฉยต่อคำขอที่เป็นลายลักษณ์อักษร คุณสามารถดำเนินการตรวจสอบร่วมกับผู้อยู่อาศัยคนอื่นๆ และจดบันทึกไว้ในรายงานเกี่ยวกับคำเชิญที่ส่งไป เอกสารดังกล่าวจะถูกลงนามโดยไม่มีเจ้าหน้าที่อยู่ด้วย สามารถยื่นคำร้องได้เมื่ออากาศที่อยู่อาศัยน้อยกว่าบวกสิบแปดองศา

มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเจ้าหน้าที่ทุกคนด้วยว่า ร้องเรียนไปยังบริษัทจัดการระบบทำความร้อนได้รับการลงทะเบียนแล้ว นี่เป็นวิธีเดียวที่จะรับประกันการแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ แอปพลิเคชันจะถูกบันทึกไว้ในวารสารการบัญชีองค์กร ตัวอย่างจะต้องระบุให้ผู้สมัครทราบว่าใบสมัครได้รับการยอมรับแล้ว และ ร้องเรียนเกี่ยวกับการขาดความร้อนเสิร์ฟ โดยทางไปรษณีย์ลงทะเบียนโดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือด้วยตนเอง คำขอที่เป็นลายลักษณ์อักษรทั้งหมดจะต้องซ้ำกัน

การสมัครจะต้องได้รับการตอบกลับและมาตรการที่ดำเนินการภายในสามวัน หลังจากการอุทธรณ์ไปยังสำนักงานอัยการไม่สำเร็จคุณจะต้องขึ้นศาล

พนักงานทำการวัดที่ พื้นภายในในแต่ละห้องของอพาร์ทเมนต์ถอยห่างจากผนังหนึ่งเมตรและจากพื้น - หนึ่งเมตรครึ่ง หลังจากร่างพระราชบัญญัติพร้อมสำเนาส่วนเบี่ยงเบนแล้ว ฝ่ายหนึ่งจะถูกโอนไปยังบริการส่วนกลาง และอีกฝ่ายยังคงอยู่กับเจ้าของอพาร์ทเมนท์ ในกรณีที่ได้รับการยืนยันข้อร้องเรียน ผู้เชี่ยวชาญจะต้องจัดระเบียบทุกอย่างให้ถูกต้องภายในหนึ่งสัปดาห์

สำหรับการเบี่ยงเบนจากบรรทัดฐานทั้งหมดจะต้องลดค่าธรรมเนียมการทำความร้อนเนื่องจากตามกฎ ไม่ควรมีความแตกต่างของอุณหภูมิเลย- ในการคำนวณใหม่คุณต้องเขียนใบสมัครไปยังแผนกการคำนวณของฝ่ายบริการวิศวกรรมและเพิ่มรายงานการวัดอุณหภูมิ แผนกสาธารณูปโภค ไม่ใช่ผู้เช่า ควรชำระค่าซ่อมแซมและแก้ไขแบตเตอรี่

สาธารณูปโภคจะสามารถหลีกเลี่ยงความรับผิดในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุเช่นแผ่นดินไหวเท่านั้น

เพื่อให้ช่างประปาไม่มีอะไรจะบ่นในอพาร์ทเมนท์หน้าต่างและประตูทั้งหมดจะต้องปิดผนึกและหุ้มฉนวนอย่างดี นอกเหนือจากการติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรงแล้ว คุณยังสามารถโทรและร้องเรียนเกี่ยวกับประสิทธิภาพที่ไม่ดีในสายด่วนเกี่ยวกับปัญหาเรื่องความร้อนได้

และทุกที่ ทุกเวลา เราต้องดำเนินการอย่างมั่นใจและต่อเนื่อง โดยไม่ทำให้เกิดความล่าช้าของระบบราชการโดยไม่จำเป็นในส่วนของฝ่ายบริหาร

ความพากเพียรมีค่าเสมอมา

ดูวิดีโอเกี่ยวกับสาเหตุของความร้อนต่ำในอาคารอพาร์ตเมนต์:

อุณหภูมิภายนอกต่ำกว่าจุดเยือกแข็งมาเป็นเวลานาน แต่หม้อน้ำในอพาร์ทเมนต์ของคุณยังคงเย็นอยู่? ใช่ บริษัทจัดการรู้วิธีนำเสนอเซอร์ไพรส์ หรือบางทีอาจไม่ใช่เรื่องของการขาดความรับผิดชอบ แต่เป็นความล้มเหลวซ้ำซาก? อ่านบทความเกี่ยวกับสาเหตุที่แบตเตอรี่ไม่ร้อนและเรื่องที่จะบ่นว่าไม่ได้เปิดเครื่องทำความร้อนให้คุณ

คำถามเกี่ยวกับการเริ่มต้น ฤดูร้อนควบคุมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 354 เมื่อวันที่ 05/06/2554 “ ในการให้บริการสาธารณูปโภคแก่เจ้าของและผู้ใช้สถานที่ในอาคารอพาร์ตเมนต์”

ช่วงฤดูร้อนจะกำหนดแยกกันสำหรับแต่ละภูมิภาค ขึ้นอยู่กับระดับอุณหภูมิภายนอกหน้าต่าง คุณเปิดเครื่องทำความร้อนในอพาร์ทเมนท์ที่อุณหภูมิเท่าไร? จะต้องจ่ายความร้อนให้กับอาคารที่พักอาศัยหากอุณหภูมิภายนอกต่ำกว่า 8°C เป็นเวลาห้าวันติดต่อกัน

เรียนผู้อ่าน! เราครอบคลุมวิธีการมาตรฐานในการแก้ไขปัญหาทางกฎหมาย แต่กรณีของคุณอาจเป็นกรณีพิเศษ เราจะช่วย ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณได้ฟรี- เพียงโทรติดต่อที่ปรึกษากฎหมายของเราที่:

มันเร็วและ ฟรี- คุณสามารถรับคำตอบได้อย่างรวดเร็วผ่านแบบฟอร์มที่ปรึกษาบนเว็บไซต์

เมื่อวันที่เริ่มต้นฤดูร้อนโดยประมาณล่าช้าและหม้อน้ำในอพาร์ทเมนต์เย็นอาจมีสาเหตุหลายประการ

1. ปัญหาเรื่องความร้อนเกิดเฉพาะในอพาร์ตเมนต์ของคุณเท่านั้น ค้นหาเพื่อนบ้านของคุณว่าระบบทำความร้อนใช้งานได้หรือไม่ หากได้รับการยืนยันว่าเกิดความเสียหายกับคุณ ให้ติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อวินิจฉัยและซ่อมแซม
2. เกิดเหตุฉุกเฉินที่ไม่คาดคิดซึ่งทำให้การเชื่อมต่อบ้านของคุณกับแหล่งจ่ายความร้อนล่าช้า ในกรณีนี้บ้านทั้งหลังหรือแม้แต่พื้นที่จะไม่มีเครื่องทำความร้อน
3. บริษัทบริการสาธารณูปโภคหรือบริษัทบริหารจัดการกำลังชะลอการเริ่มต้นฤดูร้อน

เกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหา ปัญหาสุดท้ายและจะมีการหารือต่อไป

ฉันจะบ่นได้ที่ไหนหากไม่ได้เปิดเครื่องทำความร้อน?

ตามกฎสำหรับการให้บริการสาธารณูปโภคการหยุดชะงักของแหล่งจ่ายความร้อนอาจเกิดขึ้นได้เมื่อฤดูกาลได้เริ่มขึ้นแล้ว ระยะเวลาที่อนุญาตให้มีการหยุดชะงักได้รับการควบคุมอย่างชัดเจน:

• ไม่เกิน 24 ชั่วโมงต่อเดือน
• หากอุณหภูมิอากาศในอพาร์ตเมนต์สูงกว่า 12°C - สูงสุด 16 ชั่วโมงติดต่อกัน
• หากอุณหภูมิในอพาร์ทเมนต์อยู่ที่ 10-12°C - สูงสุด 8 ชั่วโมงติดต่อกัน
• หากอุณหภูมิในอพาร์ทเมนต์อยู่ที่ 8-10°C - สูงสุด 4 ชั่วโมงติดต่อกัน

หากไม่เป็นไปตามมาตรฐานข้างต้น จำนวนเงินที่ต้องชำระเพื่อให้ความร้อนจะลดลง 0.15% ต่อชั่วโมงพิเศษแต่ละชั่วโมง

หากไม่มีความร้อนควรหาสาเหตุก่อน ในการดำเนินการนี้ให้โทรติดต่อบริการจัดส่งและฝากคำขอเกี่ยวกับการขาดเครื่องทำความร้อนพร้อมกับขอให้ใช้มาตรการที่เหมาะสม ผู้เชี่ยวชาญจะต้องระบุสาเหตุและแจ้งให้คุณทราบภายในหนึ่งถึงสองวัน

หากปัญหาเกี่ยวข้องกับการขัดข้องทางเทคนิค ผู้เชี่ยวชาญจะต้องไปที่ไซต์ ใบสมัครของคุณจะได้รับการยืนยันโดยการกระทำที่เกี่ยวข้องซึ่งจัดทำขึ้นเป็นสองชุด อันหนึ่งสำหรับคุณ ส่วนอันที่สองยังคงอยู่กับผู้เชี่ยวชาญ ในกรณีนี้ปัญหาเรื่องความร้อนทั้งหมดจะได้รับการแก้ไขในเวลาอันสั้น

คุณมีสิทธิ์ที่จะติดต่อ:

• บริษัทจัดการ
• การตรวจสอบที่อยู่อาศัย
• สมาคมอาคารอพาร์ตเมนต์ของคุณ ถ้าคุณมี

หากหลังจากใช้มาตรการที่คุณดำเนินการแล้ว แต่เครื่องทำความร้อนยังคงไม่เปิดอยู่ คุณสามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานระดับสูงได้ ในหมู่พวกเขา:

• รอสโปเตรบนซอร์;
• สำนักงานอัยการ
• เทศบาล;
• เจ้าหน้าที่ตุลาการ

ไม่ใช่เรื่องประโยชน์ของสาธารณูปโภคที่จะส่งเรื่องนี้ไปให้หน่วยงานระดับสูงเพื่อแก้ไขปัญหา ดังนั้นก่อนที่คุณจะเขียนเรื่องร้องเรียนควรแจ้งให้พวกเขาทราบถึงความประสงค์ของคุณ มีแนวโน้มว่าปัญหาเรื่องความร้อนจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

ไม่ได้เปิดเครื่องทำความร้อน: การร้องเรียนและการดำเนินการที่ตามมา

หากหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนจะมีข้อความดังนี้

1. ที่ด้านขวาบนคือรายละเอียดส่วนบุคคลของคุณและชื่อองค์กรที่จะส่งคำร้องไป คุณควรทิ้งหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อไว้เพื่อให้สามารถติดต่อเพื่อแก้ไขปัญหาได้ทันที
2. การร้องเรียนจะต้องอธิบายสถานการณ์โดยละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ จดบันทึกมาตรการที่คุณใช้ก่อนที่จะยื่นเรื่องร้องเรียน สถานที่ที่คุณไป และใครที่คุณติดต่อ แนบสำเนาเอกสารประกอบหากมี
3. จากนั้น ระบุความต้องการทั้งหมดของคุณและขอให้พวกเขาดำเนินการในสถานการณ์ปัจจุบัน คุณสามารถขู่ว่าจะไปศาลได้
4. โปรดระบุลายเซ็นส่วนตัวและวันที่ปัจจุบัน

ไม่มีรูปแบบการร้องเรียนที่กำหนดไว้ หากคุณพบว่าการจัดทำเอกสารเป็นเรื่องยากคุณสามารถติดต่อทนายความด้านที่อยู่อาศัยได้

การร้องเรียนอาจถูกส่งไปยังผู้มีอำนาจด้วยตนเอง ในกรณีนี้คุณต้องได้รับเอกสารยืนยันการรับข้อเรียกร้องจากเขา นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งข้อร้องเรียนของคุณทางไปรษณีย์ลงทะเบียนหรือไปที่ ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการขององค์กร

หลังจากแก้ไขปัญหาเรื่องความร้อนแล้ว อย่าลืมจัดทำใบแจ้งยอดที่ส่งไปยังบริษัทจัดการพร้อมคำขอให้คำนวณใหม่ตามเวลาที่คุณไม่ได้ใช้งานจริง สาธารณูปโภค- สาธารณูปโภคจะไม่คำนวณจำนวนเงินที่ชำระใหม่ตามความคิดริเริ่มของตนเอง แต่จะต้องมาจากคุณ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าจะต้องบ่นอย่างไรและที่ไหนหากคุณไม่เปิดระบบทำความร้อนเมื่อฤดูกาลเริ่มต้นแล้ว หากเกิดปัญหา โปรดติดต่อทนายความเพื่อขอคำแนะนำและความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา