Необычные социальные акции в мире. Примеры успешных промоакций

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про акции для привлечения клиентов.

Сегодня вы узнаете:

Как проводить акции для ;
Какие виды акций существуют и как придумать акцию;
Как провести расчёт эффективности акций.

Что такое «акции» и зачем они нужны

В период разгара экономического кризиса в стране, вопрос привлечения новых клиентов стоит практически перед каждым предприятием. Ситуацию усугубляет высокий уровень практически во всех сферах бизнеса.

В таких жестких условиях предприниматели вынуждены прибегать к самым жестким мерам по привлечению клиентов. Одной из таких мер является стимулирование сбыта.

Стимулирование сбыта – инструмент продвижения, направленный на краткосрочное увеличение спроса при помощи различных акций, стимулирующих к покупке.

Акции позволят вам достичь следующих целей:

Кратковременное повышение объемов продаж;
Захват доли рынка на длительный срок;
Привлечение новых потребителей:
Переманивание потребителей у конкурентов;
Стимулирование больших объемов покупки;
Удержание лояльных потребителей.

Преимущества:

Привлечение внимания к компании, бренду и продукту;
Снабжение информацией о продукте и компании потенциальных потребителей;
Существенный рост продаж в период проведения акции;
Быстрая реакция потребителя на стимулирующее воздействие;
Нацеленность на продажи.

Недостатки:

Краткосрочность воздействия, как правило, увеличивает продажи только на срок проведения акции;
Часто оказывают негативное влияние на имидж организации. В том случае если компания высокого уровня начинает сбывать товар со скидкой более 70%, она теряет обеспеченных покупателей и привлекает тех, кто готов приобретать продукцию только со скидками;
Значительно уменьшает прибыль компании. Скидка даже в 5% болезненно сказывается на прибыли компании, о чем мы поговорим немного позже.

Если вас не пугают названные недостатки, то давайте пойдем дальше.

Процесс разработки стратегии применения акций

Любая деятельность по привлечению посетителей должна начинаться с разработки стратегии. Акции не исключение.

Процесс разработки стратегии по стимулированию сбыта включает следующие этапы:

Формирование целей стимулирования сбыта;
Определение подходящих акций, о которых мы поговорим немного позже;
Разработка программы стимулирования: обозначение сроков проведения акции, определение величины стимула (бюджета), определение условий участия в акции, способов продвижения и распределения пакета стимулов, разработка механизма реагирования на акцию, предварительное тестирование;
Практическая реализация программы стимулирования путем использования разнообразных акций;
Оценка результатов.

Типы акций для привлечения клиентов

На данный момент существует очень большое количество разнообразных вариантов акций.

Выбор того или иного средства стимулирования сбыта зависит от следующих факторов:

Специфика деятельности.
Вид товара. Например, вы продаете свадебные платья. Было бы странно при покупке одного дарить второе;
Формат и местонахождение магазина. Например, мы владеем ларьком по продаже пирожков при вокзале. Рядом с нами еще три таких же ларька. Для привлечения потребителей мы решили провести акцию. В качестве подарка случайному счастливчику мы предоставляем купон на бесплатное получение одного пирожка в день в течение месяца. Однако, 90% наших потребителей в этом месте проездом и их эта акция не заинтересует, а нам не поможет решить вопрос с конкурентами;
Деятельность конкурентов в этой области;
Финансовые возможности компании;
Цели проведения акции.

Определите для себя каждый из этих параметров. Определили? Тогда переходим к видам акций.

Скидки

Скидки – самый популярный и наиболее простой способ . Покупатели с радостью покупают товар с красными ценниками. Чем больше вы сбавите цену, тем больше покупок вы получите. Но будьте осторожны. Каждый процент с цены больно бьет по марже вашей продукции.

За месяц скидок, объем продаж увеличился на 20% и составил 148 пирожков или 2 664 рублей. Маржа пирожка на период проведения акции составила: 18-17,3 = 0,7 рубля.

Рассчитаем прибыль, полученную за месяц проведения акции: 0,7*148 = 103,6 рублей. Таким образом, благодаря скидкам мы потеряли 209,4 рубля прибыли при росте покупок на 20%.

Возьмите за правило, проводить такие расчеты перед внедрением скидочной системы.

Психология человека устроена таким образом, что он практически не замечает снижения цен менее чем на 15%. Поэтому скидка в 5 или 10% не приведет к существенному росту спроса.

Формы скидок:

Сезонные распродажи;
Скидки за большой объем покупки;
Скидки в честь особого случая (день рождения покупателя, дата открытия магазина и другое);
Скидки за покупку определенной категории продукции.
Скидка на товар с браком;
Скидка на “товар дня”;
Скидка при покупке в ;
Скидка “приведи друга”.

Обратите внимание на то, что введение какой-либо скидки обязательно должно быть привязано к какому-либо случаю. Если вы просто снизите цены, потребитель задумается о качестве вашего товара. Именно скидки имеют свойство отрицательно влиять на имидж организации при их неумелом применении.

Подарки за покупку

Тоже очень популярный вид акции. Вы можете дарить за покупку как свою продукцию, так и товар ваших партнеров. В первом случае вам опять придется просчитать изменение объемов продаж и прибыли, чтобы не уйти в минус. А вот второй вариант очень заманчив.

Найдите компанию-партнера, которая нуждается в продвижении своего товара или бренда и предложите сотрудничество.

Пример. Так как идея со скидками у нашего ларька с пирожками провалилась, мы решили дарить подарки за покупку. Для этого мы договорились с магазинчиком напротив о том, что мы будем привлекать в их торговую точку своих клиентов, путем выдачи им купона на получение бесплатного чая у них. Магазин соглашается, так как вероятность того, что посетитель купит у них какой-либо товар, зайдя за бесплатным чаем, очень велика.

Типы акции “подарок за покупку”:

Второй продукт по наименьшей цене бесплатно;
Бонус от партнеров;
Лотерея;
Дисконтная карта за покупку.

Карты лояльности

Практически у каждого в кошельке есть несколько карт от самых любимых магазинов. Они позволяют покупателю получить выгоду от покупок в этом магазине.

Выделяют следующие формы дисконтных карт:

Скидочные карты – предоставляют клиенту фиксированную скидку. Она не изменяется на протяжении пользования этой картой. Направлены на удержание посетителей, их привязку к торговой точке;
Накопительные карты – часто объем выгоды зависит от суммарного количества купленного товара в денежном выражении. Чем больше вы купили за весь период применения карты, тем больше ваша скидка. Направлена на увеличение количества покупок и удержание клиентов;
Клубная карта – предоставляется особым клиентам, например, за большой объем покупки. Несет в себе определенные привилегии, в числе которых: возможность участия в акциях, постоянная скидка, подарки.

Выдавать карты просто так нельзя, приурочьте их дарение к какому-нибудь событию или определите условия.

Вот вам несколько вариантов:

День рождения магазина;
Большой объем покупки;
Выдача дисконтных карт первым посетителям;
Выдача карт за участие в конкурсе;
Продажа карт.

Конкурсы и розыгрыши

Этот тип акций активно набирает обороты. Проведите розыгрыш призов, придумайте конкурс, победители которого получат вашу продукцию в подарок. Это позволит вам повысить узнаваемость компании и лояльность потребителей.

Конкурсы бывают двух видов:

Связанные с продуктом компании . В этом случае покупатель, чтобы получить сюрприз, должен приобрести определенное количество товара. Например, купить 10 бутылок газировки, чтобы собрать с них крышечки и получить приз. Нацелен на увеличение спроса и привлечение внимания к компании;
Несвязанные с продуктом . Потребитель выполняет какое-либо задание, при этом ему не надо приобретать товар компании. Например, потребитель должен написать историю о его дне в школе, чтобы бесплатно получить комплект школьных принадлежностей.

Дегустация

Как правило, проводится в крупных супермаркетах. При этом данный тип акции направлен не столько на увеличение объема продаж дегустируемого продукта, сколько на рост объема продаж супермаркета в целом. Согласно статистическим данным, потребители, которые попробовали какой-либо продукт, покупают больше на 25%, чем планировали в этом магазине.

О расчёте эффективности этого вида акции мы поговорим немного позже.

Как придумать акцию для привлечения клиентов

Чтобы придумать акцию для привлечения клиентов, необходимо пройти следующие этапы:

Определите цели рекламной кампании . Чего вы хотите достичь? Увеличения продаж, повышения лояльности потребителей, привлечения новых клиентов или удержания имеющихся. Пропишите все ваши цели;
Определите участников маркетинговой акции . На кого конкретно вы хотите оказать воздействие, кто будет оказывать воздействие, кто будет контролировать ее реализацию. Скидки могут отпугнуть от вашей компании обеспеченных клиентов и привлечь потребителей среднего и низкого ценового сегмента. Клубная карта может оказать обратное воздействие. Оказывать влияние на потребителей могут промоутеры, продавцы, менеджеры по работе с клиентами. Контролировать весь процесс будет директор или администратор. Весь персонал, задействованный в проведении акции, необходимо подготовить: познакомить с условиями, провести инструктаж.
Определите мотивы каждого участника . Потребителя интересует дополнительная выгода, продавца – премия или бонусы за хорошие результаты, администратора – выполнение плана, увеличение объема продаж. Верное определение мотивов каждого из участников позволит вам эффективно управлять процессом.
Проведите работу по выявлению потребностей ваших клиентов . Что именно их сможет заинтересовать?
Подумайте, когда ваша акция будет наиболее актуальной . Например, мороженое зимой не вызовет у потребителей такого ажиотажа, как имбирное печенье и горячий шоколад.
Определитесь с видом акции . Он напрямую зависит от той , для которой вы проводите акцию. Также важно определить стоимость подарка. Помните, что большое количество маленьких бонусов привлекает потребителей больше, чем несколько дорогих подарков.
Сделайте условия участия в акции понятными и короткими , иначе клиент заподозрит обман или попросту не станет изучать ваше предложение. Условий не должно быть слишком много.
Общайтесь со своим потребителем , отвечайте на его вопросы, играйте вместе с ним. Так вы завоюете драгоценное доверие.

Анализ эффективности проведенной акции

Как оценить эффективность скидок мы уже разобрали, оценка эффективности внедрения карт лояльности, подарков и конкурсов проводится таким же образом.

Помните, что увеличение продаж, совсем не гарантирует роста прибыли, ведь вы теряете на скидке или подарке. Подарок при этом при расчётах эффективности следует рассматривать как скидку (стоимость подарка = размер скидки).

Пример. За покупку 5 пирожков единовременно, мы дарим жвачку. Акция продлится одну неделю. Цена жвачки составляет 2 рубля. Будем считать, что покупать пятый пирожок будут только те, кто изначально хотел их приобрести, а таких у нас 10 из 50 человек в неделю. Таким образом, объем продаж, благодаря акции, вырастет на 200 рублей или на 10 пирожков. Наша маржа до проведения акции составляла 2,7 рубля. Объем продаж до проведения акции составил 90 пирожков. Считаем прибыль за неделю до проведения акции 90*2,7 =2 43 рубля.

Подсчитаем, сколько мы получим дополнительной прибыли за счет акции: 2,7*10 = 27 рублей. А потеряем: 2*10 = 20 рублей. Таким образом, акция позволит нам увеличить прибыль лишь на 7 рублей.

Теперь научимся рассчитывать эффективность дегустаций.

Допустим, мы проводим дегустацию наших пирожков. Акция будет проходить 2 дня по 3 часа в день. Цена нашего продукта составляет 20 рублей. Себестоимость составляет 17,3 рубля.

Мы планируем охватить аудиторию в 20 человек. Количество требуемых пирожков составляет 20 штук. Кроме того, нам нужен поднос ценой в 200 рублей и упаковка салфеток ценой в 30 рублей.

Таким образом, сумма затрат на проведение акции составит 576 рублей.

Рассчитаем по формуле: Точка безубыточности = сумма издержек/маржа = 576/2,7 = 213 пирожков. Такое количество пирожков мы должны будем продать по результатам проведения дегустации.

Согласно правилу распространения информации, каждый дегустировавший пирожок, расскажет о продукте трем своим знакомым, а каждый из этих троих еще троим.

Таким образом, максимальное количество покупателей, которое придет по результатам дегустации в ларек составит 180 человек. Мы не знаем, какое количество пирожков они купят, но по пессимистичным расчётам (каждый купит только один пирожок) этого количества покупателей недостаточно. Проект является рискованным.

Примеры лучших акций

Акция в аэропорту.

Пару лет назад одна американская авиакомпания проводила розыгрыш путевок. Условия были таковы: ожидающему вылет человеку предлагали нажать на кнопку, после чего компьютер случайным образом определял страну, в которую отправится счастливчик. При этом все расходы на путешествие оплачивала авиакомпания.

Бесплатный обед.

Один из китайских сайтов проводил интересную акцию. На протяжении месяца каждый час на 1,5 секунды на странице ресурса появлялась кнопка, нажав на которую счастливчик получал бесплатный обед. Кстати, количество посетителей сайта за этот месяц увеличилось в 4 раза.

Пример из России.

Московское кафе Geocafe ежедневно проводит акцию. Ее условия таковы: в 18:00 по московскому времени между посетителями кафе проводили розыгрыш бесплатного ужина. Победитель определялся случайным образом. Также определялись второе и третье места, которые получали бутылку вина и 50% скидку на свой заказ соответственно.

Акция в магазине.

В одном из магазинов джинсовой одежды Вильнюса проводилась такая акция: всем клиентам, пришедшим без штанов, полагались бесплатные джинсы на их выбор. В результате в день проведения акции в магазине выстроилась очередь любителей халявы. Однако, будьте осторожны с такими акциями, иначе вас могут ждать юридические последствия.

Потенциальные доноры быстрее обратят внимание на фандрайзинг-акцию, если та будет необычной, сможет как-то выделиться на фоне всего происходящего вокруг. В этом смысле НКО, собирающие частные пожертвования, конкурируют не между собой. Они борются за внимание донора, состязаясь со всеми информационными поводами, ежеминутно врывающимися в сознание современного человека. И в этой ситуации необычность — не роскошь, а скорее необходимость.

Забег британских политиков с блинами. Фото с сайта supercoolpics.com

Сталкиваясь с креативным фандрайзинг-решением, задаетесь ли вы вопросом: «И как это они додумались до такого?» Если да, то вам будет полезна эта статья, в которой мы приведем два способа, как можно разработать идею эффективной креативной акции.

Как создать креативную фандрайзинг-акцию?

Первый способ – «Подсмотреть»

Суть этого подхода – «не изобретать велосипед». Вместо того, чтобы выдумывать акцию, скопируйте ее. Откройте интернет и посмотрите, как собирают средства ваши коллеги в других регионах, какие акции проводятся в других странах, как собирали средства в начале XX века. Возможно, вы найдете удачную идею, которую сможете повторить в своем городе, где она будет свежей и необычной. Такой способ, конечно, не самый творческий, но зато позволяет избежать лишних рисков и получить более предсказуемый результат.

Чтобы еще больше быть уверенным в исходе акции, можно выбрать идею, которую уже кто-то повторил и получил хороший результат. Более того, существуют акции, которые с успехом повторяются уже много десятков, если не сотен лет – например, «День белой ромашки» («Белый цветок»). В качестве яркого международного примера, пока еще свежего для России, можно привести акцию «Усабрь».

«Усабрь или Movember. Проводится в ноябре. Все принимающие участие мужчины отращивают усы и, привлекая своей усатостью внимание, собирают пожертвования на благотворительные цели. В России движение стартовало в 2011 году, собрав скромных 15 000 р. В 2012 году ряды русских усабристов пополнились, и было собрано почти 100 000 р.

Два основных способа сбора пожертвований. Во-первых, каждый собирал у своих друзей, знакомых, коллег на работе, даже у клиентов… потом все сдавалось в общую копилку. Во-вторых, было одно большое ключевое мероприятие, куда приглашали всех-всех: иучастников с усами, и группу поддержки без усов. В программе: музыка, конкурсы, фотосессии, ну и, конечно же, дополнительные сборы… В акции принимали участие и девушки с накладными усами:)»

Сергей Михайловский, «Пристань», Санкт-Петербург

А вот пример другой известной акции – «Миллион мелочью»:

«Из собственного опыта: провели акцию «Миллион мелочью», но в несколько ином формате, чем «Подари жизнь» и СБОР. В акции участвовали забрендованные двухлитровые банки, которые разъехались по офисам в количестве около 150 штук. В итоге за месяц собрали более 300 тыс.»

Марина Аксенова, Детский БФ «Солнечный город», Новосибирск

Второй способ – «Креативные компоненты»

Смысл этого способа заключается в работе с компонентами акции. Чтобы акция получилась необычной, необходимо сделать необычным один или несколько ее компонентов либо придумать необычное их сочетание. Для того чтобы проиллюстрировать этот метод, давайте выделим следующие компоненты: метод, цель, средства, время и место.

1. Метод: как проводится акция?

Метод — это то, что вы предлагаете сделать людям. Поиграть, подискутировать, потанцевать, попеть, поесть — почти любому методу можно придать благотворительный аспект. Если людям будет интересно само действо акции, это позволит вовлечь в нее больше участников, чем вскучную.

Вот иллюстрация креативного метода на примере акцииодной из участниц дистанционного курса «Привлечение частных пожертвований в НКО» (2013):

«На фестивале «Мир без наркотиков» были установлены гигантские весы с двумя чашами – «добро» и «зло». Кроме сбора пожертвований, целью также был выбор человеком добра либо зла. В чашу весов зла бросали шприцы, бутылки, а в добро – пожертвования и конфеты».

Евгения Колпакова, Руководитель отдела развития, фандрайзер Межрегионального фонда Центр реабилитации «Дом Надежды на Горе», Санкт-Петербург

2. Цель: для чего проводится акция?

Ответ на этот вопрос определит и то, в пользу когопроходит сбор средств, а также что собирается в рамках акции (деньги, вещи, какие-то предметы). Цель такжеявляется полем для творчества, ведь необычная цель выделит акцию из общего ряда.

Вот пара примеров:

Необычная цель и благополучатель: сбор средств на экспедицию Тура Хейердала (в результате чего тот смог пересечь Тихий океан на плоту).
Необычные ресурсы, привлекаемые через акцию: сбор рекламных минут (организаторы акции просят посмотреть рекламу партнеров, за это партнеры дают «минуты», которые затем конвертируются в реальные деньги за рекламу).

3. Средства: при помощи чего проводится акция?

Чем необычнее используемые в акции артефакты, объекты, символы или даже люди, тем выше шансы привлечь внимание.

«У нас есть Большая Рыба из вогульских мифов – большой, шагающий на четырех ногах арт-объект с карманами для сбора желаний, которые пишутся на бересте. Большая Рыба – главный персонаж и символ нашего фестиваля-путешествия «Долгий путь Большой Рыбы реки Чусовой» по Чусовой, Каме, Волге до Астрахани (в Каспийском море, согласно мифам, страна предков, где все желания исполняются) с остановками во многих Волго-Камских городах. Иногда во время акций мы просим всех, кто играет в нашу Большую Рыбу, поблагодарить Рыбу за ее доброту, и люди охотно откликаются.Иногда в берестяной коробке мы обнаруживаем значительные суммы».

Надежда Окорокова, директор Фонда «Нанук», Пермь

4. Время: когда проводится акция?

Мероприятие, приуроченное к какому-то событию, ситуации или времени года уже является уникальным в силу этого события/времени, а также гарантированно привлечет внимание тех, кого это событие/время касается.

Примеры событийных сборов:

Рождественские благотворительные акции; акции, приуроченные ко Всемирному Дню защиты детей и др. праздникам.

5. Место: где проводится акция?

Экзотичность, неожиданность или наоборот -популярность выбора места акции может сильно повлиять на ее результат. Главное – не забыть получить все нужные разрешения!

Вот примеры акций с необычным местом проведения:

Аукцион винтажного пива в баре.
Призыв пожертвовать с крыши дома.

Сочетание компонентов

Кроме придания необычности отдельным компонентам, можно придумать необычное их сочетание.

Хорошим примером сочетания компонентов может служитьакция «Бег с блинами».

«…накануне Пепельной среды члены британского парламента и пэры временно отложили в сторону свои официальные обязанности и оставили политические разногласия, чтобы принять участие в ежегодном благотворительном беге с блинами… Эта благотворительная акция проходила перед зданиями парламента в Лондоне. В этих бегах ежегодно участвуют команды от палаты лордов и палаты общин. Кроме того, с ними соревнуются представители «галереи прессы», куда входят корреспонденты газет, освещающие работу парламента. Участники соревнований должны пробежать от старта до финиша, держа в руках сковородку, на которой лежит блин. При этом на бегу необходимо подбрасывать блин в воздух так, чтобы он переворачивался и падал обратно в сковороду. В прошлом году с блинами лучше бегали члены палаты общин. А в этом году первыми оказались британские лорды. Средства, вырученные от этого мероприятия, направлены в фонд благотворительной организации Rehab, которая оказывает помощь инвалидам и пожилым людям».

Давайте проанализируем эту акцию:

метод: бег / спортивное состязание
цель: помощь инвалидами и пожилым людям
средства: блины, местные чиновники
время: ежегодное событие
место: площадь перед зданием парламента.

Если посмотреть в отдельности на каждый компонент, то мы не увидим ничего необычного, все они — весьма традиционные и не способны по отдельности вызвать сильный интерес. Вся уникальность акции заключается в следующих сочетаниях:

бег (метод) + блины (средство);
местные чиновники (средство) + блины (средство);
здание парламента (место) + блины (средство).

Таким образом, видно, что традиционное средство «блины» в сочетании с другими традиционными компонентами рождает очень свежий нестандартный формат акции — бег чиновников с блинами у здания парламента. Согласитесь, на это хочется посмотреть!

Итак, прежде чем изобретать что-то новое, посмотрите, не изобрел ли это уже кто-то другой. И если изобрел — скопируйте то, что вам понравится и покажется применимым в вашей ситуации. Если же вы хотите именно придумать нечто креативное, помните: необычной акцию могут сделать либо необычные компоненты, либо необычное их сочетание.

Однако не стоит забывать, что необычность в данном случае не является целью. Необычность ради необычности может привести к тому, что затраты организаторов превысят собранные средства. Нестандартность акции — лишь еще один компонент в уже более сложном механизме под названием «эффективная фандрайзинговая акция». Именно поэтому фандрайзеру стоит внимательно взвесить все возможные преимущества и риски, прежде чем окончательно принять решение о степени необычности предстоящей акции.

Различные акции и спецпредложения в первую очередь рассматриваются как способ увеличения продаж. Но данный маркетинговый инструмент, на самом деле, приносит бизнесу гораздо больше пользы в самых разных направлениях. Например, грамотная работа с акциями позволяет заместить ту долю клиентской базы, которую бизнес теряет в течение времени, и стимулирует повторные покупки от существующих клиентов.
При этом стоит помнить, что просто придумать и провести акцию мало – необходимо еще и донести информацию о ней как можно большему числу людей из числа вашей целевой аудитории. Организовать распространение информации можно с помощью таких каналов, как публикации и баннеры на сайте, социальные сети, баннеры в контекстно-медийной сети, а также задействовать для этой цели e-mail-рассылку.

Вот 25 идей, которые вы можете использовать для своего интернет-магазина, чтобы привлечь новых покупателей, увеличить продажи и распространить информацию о своем бренде.

Случайная награда . Такой вариант направлен на работу именно с существующими клиентами, а не на привлечение новых. Правила простые: среди покупателей, которые сделали заказ в определенный период времени, разыгрывается приз в виде определенной вещи или денежного вознаграждения, а победитель определяется с помощью генератора случайных чисел. Пример сервиса с подобным функционалом — mrandom.com .
Пакетное предложение . Проверенный способ подтолкнуть клиентов потратить больше, чем они планировали изначально, – объединить несколько товаров в формате пакетного предложения и предложить ее по цене более низкой, чем если покупать по отдельности. Например, связка фотоаппарат + сумка + карта памяти.
Создайте ощущение дефицита . Укажите, что акционное предложение действует только в течение ограниченного времени, например в течение этой недели или ближайших трех дней. Создайте у людей ощущение, что они теряют деньги, если не начнут действовать прямо сейчас. Ограниченность предложения стимулирует дополнительный спрос.
Возможность получить первым . Речь идет о такой схеме покупки товаров, как предварительный заказ. Правда, отдача от подобной акции в интернет-магазине будет, только если речь идет об очень популярном товаре, например новой модели iPhone.
Предложение на выходных . Обычно в выходные покупательская активность падает, и можно стимулировать ее путем рассылки предложений по базе подписчиков с подборкой товаров, на которые действуют скидки при оформлении заказа в субботу-воскресенье.
Персональные подборки . Сегментация клиентов и предложение каждой группы товаров, которые могут быть им потенциально интересны на основе анализа просмотренных товаров или сделанных ранее заказов, способна обеспечить хорошую отдачу в виде повторных покупок.
Купите больше, чтобы сэкономить . Такого рода предложения привлекательны для клиентов тем, что создают у них ощущение полученной выгоды, несмотря на то, что средний чек становится выше. Не стоит давать большие скидки, просто убедитесь, что они достаточно привлекательны, чтобы подтолкнуть потенциальных клиентов к действию.
Небольшой подарок . Давайте будем честными – халяву любят все. Достаточно подарить просто какую-нибудь приятную мелочь, и желательно, чтобы она напоминала человеку о вашем бренде. Это может быть кружка, брелок, чехол для телефона и т. п. Это вроде и небольшой бонус, но многие люди с достоинством его оценят.
Баллы за лояльность . Каждый раз, когда клиент что-то покупает, ему начисляются бонусные баллы, которые можно обменять на денежную скидку при покупке следующего продукта. Можно вначале протестировать данное спецпредложение в течение определенного периода времени, и, если оно хорошо себя зарекомендует, сделать программу лояльности бессрочной, актуальной в течение всего времени работы интернет-магазина как бизнеса.
Найдите дешевле . Один из популярных способов продвижения бренда, актуальный для новых ниш и категорий товаров с низким уровнем конкуренции. Основное правило состоит в том, что вы вычтете разницу между ценами, если покупатель нашел аналогичный товар в другом интернет-магазине дешевле. Но стоит еще раз напомнить, что подобная схема не будет актуальна, если речь идет о высококонкурентной нише, которая характеризуется небольшой наценкой на товары.
Приведи друга . Предложите зарегистрированным пользователям бонусные баллы или денежную скидку, если по их реферальной ссылке зарегистрируется кто-нибудь из друзей. Это может отлично сработать в популярных нишах, таких как, например, торговля одеждой. Таким образом можно расширять клиентскую базу за счет самих пользователей, которые выступают своего рода маркетологами для вашего бизнеса.
Подарок на день рождения . Если у вас есть достаточно данных о своих клиентах, чтобы отслеживать подобную информацию, можно настроить автоматическую рассылку специальных предложений для тех людей, у которых приближается день рождения. Каждый будет рад такому проявлению внимания к своей персоне со стороны бизнеса.
Только для подписчиков . Не совсем верное название, так как в качестве первой ассоциации обычно возникает аналогия с рассылкой по электронной почте. Речь же идет о формировании уникального предложения для определенного канала. Например, таким образом можно повысить активность в социальных сетях, сделав ограниченное специальное предложение для всех подписчиков страницы, актуальное в течение конкретного периода времени.
Меняем старое на новое . Эта методика носит название trade-in, и самым известным примером ее использования в ритейле является возможность обменять старый iPhone на новый в розничных магазинах Apple. Вы можете предложить своим постоянным клиентам обменять старую вещь на новую, с небольшой доплатой с их стороны.
Подарочные сертификаты . Может хорошо сработать в нише, которая характеризуется высоким спросом, например одежда, аксессуары, украшения, цифровая техника, книги и другие. Часто бывает так, что мы хотим сделать подарок дорогому для нас человеку, но не определились, что именно лучше выбрать, а дарить просто деньги не хочется. В таких случаях подарочный сертификат определенного номинала будет очень кстати.
Расскажи историю . Наверняка среди ваших подписчиков в соцсетях и e-mail-рассылке есть люди, которые не против проявить фантазию, если в обмен на это вы предложите им что-то ценное. Устройте конкурс, в рамках которого каждый сможет прислать свою историю, связанную с тематикой вашего интернет-магазина, или использование определенной категории продукта, которой вы торгуете. В принципе, история необязательно должна касаться вашего продукта, можно, например, приурочить ее к определенному событию.
Семейная покупка . Можно предложить скидку или бесплатный подарок тем, кто покупает у вас вещи не только для себя, но и, например, для своего ребенка. Так, при заказе одежды одновременно для взрослого и ребенка предложить скидку, бесплатную доставку или вообще отдать один комплект одежды в подарок.
Услуга как бонус . Не все продукты подходят под определение «купил и пользуйся». Некоторые требуют предварительной установки, настройки и тому подобных действий со стороны будущего владельца. Продавец может взять решение этой задачи на себя, предложив выполнить ее совершенно бесплатно, приобретая таким образом лояльных клиентов.
Мастер-класс . Если продукты, которые вы предлагаете, активно используются в творчестве или для создания чего-либо, можно предложить посетителям сайта и подписчикам в соцсетях прислать мастер-класс в формате статьи (с фото) или видеоролика. Это особенно актуально для интернет-магазинов, которые специализируются на товарах для хобби и творчества.
Угадай результат . В преддверии какого-нибудь значительно события, перед проведением которого сохраняется определенная интрига, можно предложить пользователям угадать его результаты. Причем необязательно, чтобы это было связано исключительно с вашей нишей, ведь есть события, одинаково интересные почти для всех. Например, чемпионат по футболу и другие спортивные соревнования. Кто угадает итоговый счет – получит приз!
Бонус за отзыв . Если в вашем интернет-магазине уже реализована система накопительных скидок, бонусных баллов или что-то подобное, можно экспериментировать и дальше, расширяя ее. Предложите своим клиентам бонусные баллы за отзыв о товаре, оставленный после сделанного заказа, которые они смогут использовать для получения скидки при следующей покупке.
Успей стать первым . Вариант акционного предложения, который стоит рассматривать при продвижении нового товара или категории продуктов. Предложите скидку, подарок или бесплатную доставку первым 10 покупателям. Цифра покупателей, конечно же, может быть любой.
Подарок за подписку . Отличный способ за короткое время увеличить базу e-mail-подписчиков. Просто заявите о том, что каждый, кто подпишется на вашу e-mail-рассылку, получит подарочный купон, который гарантирует скидку определенного номинала на любой товар из каталога.
Особые дни . Сложно найти человека, который не слышал бы о знаменитой «черной пятнице», мода на которую пришла к нам из США и других западных стран. Вот только пятница такая всего лишь одна в году, а вы можете провести эксперимент и сделать конкретный день особым для покупателей, но при этом не ограничивать акцию одной неделей.Бесплатная доставка, небольшой подарок, бонусы на карточку клуба – есть много способов, как стимулировать покупателей, а в итоге именно этот один день может генерировать вам отличную выручку.
Два плюс один . Вариант, который подходит для интернет-магазинов, что работают в нишах с хорошей маржинальностью. Ну или в случаях если вам нужен пиар любой ценой. Сформируйте комплекты акционных товаров из нескольких продуктов, один из которых будет для покупателя бесплатным. А вы, в свою очередь, сможете заработать за счет роста среднего чека.

Что еще следует учесть?

Вам ведь нужно не просто провести акцию как самоцель, а еще и добиться при этом определенных целей? Поэтому, планируя это мероприятие каждый раз, хорошо подумайте, будет или оно соответствовать интересам вашей целевой аудитории. Чтобы случайно не получилось так, что вы разыгрываете комплект автомобильных шин в сообществе велосипедистов. Преувеличение, конечно, но иногда встречаются и подобные примеры.

И еще один важный момент – избегайте чрезмерного увлечения скидками. Лучше приложите усилия для организации таких акций, которые побуждают пользователей вновь возвращаться в ваш интернет-магазин и делать повторные покупки. Работайте над увеличением базы лояльных покупателей, а не случайных клиентов.

Надеемся, идеи из этой статьи пригодятся вам при работе над увеличением продаж интернет-магазина и помогут достичь успехов в нелегком деле развития собственного бизнеса. А также рекомендуем вам прочитать нашу статью – любая активность, которая поможет вам увеличить лояльность со стороны клиентов, в наше время стоит того, чтобы тратить на нее свое время и деньги.

Sostav.ru – знаменитый портал о рекламе, маркетинге и PR, традиционно подвел итоги уходящего 2014 года, устроив голосование за самую лучшую рекламную акцию. Подобные рекламные кампании всегда привлекают внимание аудитории. И если они не способствуют резкому скачку продаж, то уж точно повышают узнаваемость бренда. Такие рекламные акции работают как вирусная реклама, распространяясь через социальные сети и методом "сарафанного радио".

Мы выбрали наиболее яркие и запоминающиеся примеры, чтобы показать насколько и, соответственно, может быть и ваша реклама .

Стиральный порошок Tide. В чем заключается «секрет белизны»?

Компания Procter&Gamble совместно с BBDO Moscow организовали и провели необычную рекламную кампанию для стирального порошка под брендом Tide. В московском парке «Сокольники» был установлен билборд (рекламный щит) полностью белого цвета с небольшим логотипом Tide в углу. Всем желающим было предложено испачкать поверхность щита с помощью шариков разноцветной краски. Такое развлечение привлекло внимание детей, которые с удовольствием стали разукрашивать билборд . По мере того как он становился цветным, стал вырисовываться контур белоснежной футболки, выстиранной порошком Tide.

Магазин электроники Euronics. Почувствуй скидку 50%!

Жители Екатеринбурга, проснувшись зимним утром, были приятно удивлены неожиданным подарком: их машины были очищены от снега… наполовину, а рядом лежала рекламная листовка. Оказывается, рекламное агентство «Космос» весьма нестандартно подошло к вопросу оповещения жителей города о скидках в магазине электроники Euronics. В рамках рекламной кампании «Почувствуй скидку 50%» 300 машин были наполовину очищены от снега, чтобы наглядно показать, как сильно эти 50% могут облегчить жизнь.

Этим же дуэтом, Euronics и РА «Космос», была проведена еще одна рекламная акция . Утром жители города обнаружили многочисленные сцены массовых самоубийств старой бытовой техники с табличкой «В моей смерти прошу винить распродажу в Euronics».

для мужчин «Formann». Открой свою силу!

Агентство TDI Group Russia знают, как убедить мужчин заняться спортом. Нужно заставить их усомниться в своей силе! Была организована рекламная кампания, проходившая под слоганом «Открой свою силу!». Девушки-промоутеры с искусственными «беременными животами» и банкой соленых огурцов подходили к мужчинам и просили помочь им открыть крышку. Естественно, крышка была приклеена. После нескольких минут мучений, мужчинам выдавались листовки на одно бесплатное посещения .

Результат проведенной акции не заставил себя долго ждать, каждый третий, получивший посетил бесплатное занятие. Общая посещаемость клуба увеличилась на 30%.

В заключение подведем итоги. Классические способы рекламы уже не так эффективны. Креативные, нестандартные пути продвижения активно набирают обороты. , - все те мероприятия, в которых потенциальный клиент принимает непосредственное участие, работают в разы лучше. Чтобы вовлечь потребителя в эту своеобразную игру, уговорить его что-то купить, нужно вызвать у него настоящие эмоции: радость, стыд, удивление, восхищение. Такой способ рекламы подходит для всех компаний, важен лишь уровень креатива. Если вам удастся провести такую кампанию, которую будут обсуждать на форумах в Интернете, "кидать" друг друггу ссылки на видео и показывать на экранах мобильных телефонов, то поздравляем, это и есть успех!